宁波艾优生物科技有限公司

1、产品保修说明：

本产品严格执行相关法律法规要求，7天无理由退货（拆封后不支持），15天质量问题换货，2年质保（保修范围只包括剃须刀主体，不包括刀头等易耗物品）。

2、非售后服务保障范围/售后退换问题：

1）超出产品质保期限的产品；

2）因使用、维护、保管不当造成损坏的（不按产品说明书要求按照、使用等，任何使用不当的方式，例如：浸水、腐蚀等）；

3）正常使用引起的老化、磨损、擦痕、变色和褪色等；

4）不可抗拒因素，如水灾、火灾、地震、雷击；

5）自私拆卸、改动产品，或涂改合格证；

6）装饰配件不保修；

7）人为损坏。

3、寄修服务：

我们为产品提供2年质保服务。按签收日算起，质保期内出现非人为的质量问题或故障，无需您承担来回运费。若在质保期内因人为原因损坏需要维修或更换，请将质保卡和包装盒(确保防伪码清晰可见)一起寄回艾优售后服务中心，售后检查后进行维修或换新，相应的维修、换新及寄回艾优费用需您自行承担，艾优承担回寄您的费用。质保期外，艾优可提供有偿维修、换新服务，需要您承担单程寄出物流费用，同时需要您付费维修、换新，艾优承担回寄您的费用。

1、如何连接智慧生活App？

请通过以下方法连接：

1)手机扫描说明书二维码或者在应用市场搜索“华为智慧生活”，下载安装 App。

2)将手机连接无线网络，并保持蓝牙开启状态。

3)首次连接将设备在充电状态下，长按开关键5秒重置设备后当指示灯蓝色慢闪烁时表示已重置配网信息，设备进入待配网状态。

4)打开智慧生活App，进入智慧生活 App首页家居>右上角 “+”>添加设备，App 将扫描待配置的智能设备。

5)若无法自动扫描到设备，可通过手动添加方式进行添加，搜索并选择“艾优智能剃须刀”，根据App配置向导完成连接即可。

说明：

1)首次使用时，请根据 App 指引注册/登录华为帐号。

2)若手机已下载华为智慧生活 App，请确保 App 版本为最新。

3)蓝牙连接有效距离为10米内且无遮挡状态下。

2、开关键如何操作？

功能	操作	介绍
开关机	短按1下	开/关机
恢复出厂设置（重置配网）	长按5秒	在充电状态下，长按开关键5秒后，指示灯蓝色慢闪烁时表示已重置配网信息，进入待配网状态，等待App连接
切换模式	长按3秒	开机状态下，长按开关键3秒，进行两种剃须模式切换，且设定后为记忆模式，之后每次开启都是该模式，直到再次调整模式或App上修改模式
快速手机连接（靠近发现）	长按3秒	关机状态下，长按3秒，指示灯蓝色快闪烁，启动靠近发现功能（仅支持华为手机Harmony OS 2.0版本以上的系统）

3、通过华为智慧生活App可控制哪些功能？哪些功能可远程控制？

华为智慧生活App可以查询以下信息：

1)刀头状态可以了解刀头信息，了解刀头剩余使用寿命，点击进入后可以重置刀头寿命。

2)刀头清洗提示。

3)模式选择可以进行高速和敏感两档模式切换。

4)一键寻找设备，在蓝牙连接设备状态下,开启“寻找设备”后剃须刀将震动，通过震动的声音方向判断剃须刀的位置；再按一次“寻找设备”可关闭寻找。

5)固件更新可以对设备软件进行升级。

6)产品百科可以了解设备和保养知识，以及故障排除方法。

7)售后服务模块可以获取产品SN码，咨询售后服务。

4、华为智慧生活APP连接产品后不显示数据、功能无法操作如何解决？

请尝试通过以下办法解决：

1.在智慧生活删除设备，并清除智慧生活APP数据，操作一般为设置>应用和服务>应用管理>智慧生活应用>存储>删除数据（因手机品牌不同操作会有差异），按首次配网步骤重新添加设备。

2.在智慧生活删除设备，然后卸载并重装最新版本的智慧生活，按首次配网步骤重新添加设备。

另外请注意：这些操作不会删除您智慧生活APP已连接的设备。删除数据或者重装设备前，记得把智慧生活APP的剃须刀删除再继续后面的操作；另一个是APP重新添加设备的时候，注意设备要在充电状态长按5秒蓝灯闪烁后再重新添加设备。如果问题仍未解决，请您联系我们的在线客服，帮您核实处理。

5、有几种模式？如何切换模式？

设备分为高速和敏感两种模式，其中：

高速模式转速约3400转/分，动力十足，高效制须的无限动能，为你带来无与伦比的强劲体验。

敏感模式转速约2800转/分柔和的剃须感受，温和的触感，告别过敏和刺激，带来无与伦比的舒适体验。

可以通过以下两种操作进行模式切换：

操作一：通过连接智慧生活App 进行2种剃须模式切换，且设定后为记忆模式，之后每次开启都是该模式，直到再次调整模式。

操作二：开机状态下，长按开关键，进行2种剃须模式切换，且设定后为记忆模式，之后每次开启都是该模式，直到再次调整模式。

6、指示灯有哪些状态？

说明：

指示灯呼吸：指示灯渐亮渐暗

指示灯慢闪烁：指示灯每2秒闪烁一次

指示灯快闪烁：指示灯每1秒闪烁一次

指示灯爆闪烁：指示灯每1秒闪烁2.5次

指示灯颜色	指示灯灯光	产品状态	设备状态
白色	常亮	工作状态，指示灯白色常亮表示正在工作	工作状态
	常亮	关机状态，充满电后，指示灯白色持续常亮	满电状态
	呼吸	在充电状态，指示灯白色呼吸表示正在充电	充电状态
红色	快闪烁	工作状态时，指示灯红色持续快闪烁且关机后指示灯红色快闪烁5秒后熄灭，表示设备电量低于20%，需要充电	低电状态
红色	爆闪2秒后熄灭	短按开关键，指示灯红色爆闪2秒后熄灭，设备无运转，表示设备电量低于1%，缺电保护无法开机，请及时充电	低电状态
黄色	快闪烁	开机状态，指示灯黄色快闪烁表示刀头堵转或者设备温度异常	工作状态时
黄色	快闪烁	充电状态，指示灯黄色快速表示触发温度保护	充电状态
蓝色	慢闪烁	开机状态，指示灯蓝色慢闪烁表示设备进入待配网状态	关机状态
蓝色	快闪烁	启动靠近发现功能，指示灯蓝色快闪烁	关机状态

（三）用户指南

资料下载：

华为智选艾优智能剃须刀-说明书（点击下载）

（有帮助）

（没帮助）